最近本港失業率升至3.7%，有14.5萬人失業之際，將軍澳一個大型私人屋苑向居民發出通告，計劃引入10部「禮賓機器人」，並削減約四成保安職位，引起網上熱議。通告指出，現時屋苑有12個保安崗位，新方案將改為「7名保安＋10部機械人」，預計每年可節省約103萬港元開支，減幅達26%。機械人保養費亦已納入預算，約為62萬港元。

不少網民對此表示驚訝，認為「連保安都冇得做」，擔心人工智能取代人手成為趨勢。有業主表示自己正失業，質疑中年人連保安工作都難以維持，擔心其他屋苑會仿效。亦有人認為通告暗示若住戶想減管理費，就要接受減少人手、改用機械人。

網民反應兩極，有人批評機械人難以應付實際情況，例如處理滴水、送貨、麻煩住客甚至罪案等，認為「噱頭大於實際」，機械人缺乏人類的經驗與直覺。亦有人指出保養成本高，背後仍需人手支援，形容機械人只是「人型CCTV」，曾住過日本機械人酒店的網民更直言「華而不實」。

不過亦有網民支持方案，認為部分保安員工作態度欠佳，機械人可24小時運作更有效率。根據網上資料，禮賓機器人具備Wi-Fi、自主充電、避障功能，並配備鏡頭、屏幕及托盤，可同時處理多項任務，適合放置於住宅、商場或辦公大樓出入口。

機械人真係可取代保安？
不少網民質疑機械人能否應付實際情況：

• 「滴水、送貨、麻煩住客，機械人識處理？」
• 「有罪案點算？AI冇閱人經驗。」
• 「保安有時靠眼神、手勢溝通，機械人做唔到。」

亦有人指出機械人保養成本高，背後仍需人手支援：「住過日本機械人酒店，根本係 gimmick，背後都要真人 standby。」

文：Jamie＠ECjobsonline 編輯部