研究顯示,高EQ員工在職場表現上比單靠IQ更突出,情商對績效的貢獻率約 60%,遠高於智商的影響。同時,良好的職場共振能顯著提升團隊效率和士氣。在職場上,指出上司錯誤係一門高EQ藝術。講得好,可以令上司覺得你細心、專業;講得差,就可能被視為挑戰權威。以下5招高EQ拆彈術,配合研究數據,幫你化解危機。
1. 先肯定,再補充
直接話「你錯咗」只會令上司覺得被冒犯。高EQ做法係先肯定佢嘅努力或方向,再提出細節。例如:「呢個方向好有意思,不過我留意到有個細節可能需要再check一check。」研究指出,情商高的人更容易建立信任與合作。
2. 用「數據」代替「感覺」
避免用「我覺得」,改用事實支持。例如:「根據最新報告,呢個數字同預期有出入。」哈佛商學院研究顯示,良好的職場共振能顯著提升效率。數據係最有力嘅後盾,令上司覺得你專業。
3. 提出解決方案
指出錯誤唔夠,仲要提供解決方法。例如:「如果改用XX方法,可能更符合客戶要求。」這樣令上司覺得你係幫手解決問題,而唔係製造麻煩。
4. 選擇合適場合
公開場合指出錯誤容易令上司「下唔到台」。最好係私下提出,語氣保持冷靜。數據顯示,高EQ員工在晉升和收入方面表現顯著優於低EQ員工。
5. 用「提問」代替「指正」
將指正變成提問,例如:「我想確認一下,呢個流程係咪應該咁樣做?」咁樣既能提醒上司注意,又唔會顯得你係直接挑錯。
指出上司錯誤唔係禁忌,關鍵係用高EQ方法去表達。研究證明,EQ比IQ更能影響職場成功,掌握以上五招,能令你既保護自己,又提升專業形象。
文:Jamie@ECjobsonline 編輯部
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