人工智能（AI）已經由單純的效率工具，演變成知識工作者的「信心增強劑」。美國金融諮詢公司 Clarify Capital 最新調查顯示，職場正興起一股新文化：員工在向同事或主管請教前，八成會先問 AI。

為什麼先問AI？
調查指出，66% 員工選擇先問 AI，原因是不想顯得自己能力不足。九成受訪者更認為，AI 比直接問人快得多；85% 員工在發言前，會先用 AI 核實答案。對年輕人而言，壓力更大：30 歲以下有 64% 擔心問「愚蠢問題」，初級員工更傾向用 AI 來爭取好印象。

使用場景廣泛
AI 已滲透到日常工作：

• 數據分析或解釋（83%）
• 重寫電郵（72%）
• 會議或通話摘要（60%）
• 編程或腳本（43%）
• 模擬艱難對話（38%）

其中，ChatGPT 是最受歡迎的工具（76%），其次是 Google Gemini（45%）及 Microsoft Copilot（42%）。

對績效與政策的影響
調查顯示，先問 AI 的員工在績效評估中獲讚揚的比例，比直接問同事高兩倍（30% vs 10%）；加薪或晉升機會亦更高（7% vs 2%）。大型企業更傾向制定 AI 政策（44%），小型公司則僅 18% 有明確規範。

社交卸載成隱憂
然而，《福布斯》提醒，AI 雖然加快決策，但同時削弱了人際互動與溝通技巧。這種現象被稱為「社交卸載」（Socially Offloading）：需要判斷力、同理心或勇氣的交流，愈來愈多交由 AI 處理。結果是，員工難以培養情緒智商（EQ），導師制度及輔導文化亦被削弱。