合作聚焦共同創新行業專屬方案、提升客戶洞察及加快營運創新

香港2026年9月10日 /美通社/ -- AXA安盛香港及澳門（「AXA 安盛」）宣布，與領先企業級科技解決方案供應商BytePlus Pte. Ltd.（「BytePlus」）簽署合作諒解備忘錄。是次合作標誌著AXA安盛將BytePlus的人工智能（AI）及大語言模型解決方案融入業務營運的重要里程碑，藉此全面推動保險價值鏈的數碼轉型，並促進負責任AI的應用。

雙方透過諒解備忘錄確立了共同創新的合作框架，主要聚焦三大範疇：

1. 保險創新與前瞻能力建設：AXA安盛與BytePlus將結合各自的領域專長，研究、設計及共同創新專為保險業而設的前沿AI模型及應用、智能代理及決策智能方案。雙方旨在攜手探索具前瞻性的方案，致力革新整個保險價值鏈，涵蓋知識管理、核保支援、理賠處理及多渠道分銷等全流程營運。
2. 客戶洞察與個性化互動：AXA安盛將利用BytePlus領先的預測性數據分析、消費群像建模及AI決策支援，加强客戶洞察，以提升整體客戶服務體驗。
3. AI創意應用及營銷支援：AXA安盛將運用BytePlus先進的多模態技術及生成式技術解決方案，打造「創意中心」。這將優化內容創作，提升推向市場效率，創造更多高互動且個性化的客戶體驗。

AXA安盛香港及澳門副行政總裁吳國韜表示：「是次合作標誌著AXA安盛AI發展藍圖中的重要里程碑。透過引入BytePlus領先的AI技術解決方案，包括消費群像建模及預測性分析，我們將直接提升在不同接觸點精準理解、預測並滿足客戶需求的能力。展望未來，雙方將透過結合AXA安盛深厚的保險專業知識，與BytePlus的技術專長及人才，攜手打造保險業專用的AI模型及應用，推動行業轉型，進一步鞏固AXA安盛作為備受信賴的區域數碼創新中心地位。隨著我們持續擴展AI在企業内的應用規模，AXA安盛堅持最高標準的負責任AI應用原則，在每個發展階段均落實嚴謹的管治機制，確保科技創新與客戶保障並行。」

BytePlus香港及澳門總經理Elsa Wang表示：「香港是企業拓展科技應用的重要國際門戶。AXA安盛作為全球保險領袖，擁有深厚的行業知識及廣闊的業務版圖，為我們共同探索高影響力、產業專屬的解決方案提供了理想平台。保險業是人工智能應用發展最迅速的行業之一，AXA安盛憑藉其前瞻策略，成為卓越的合作夥伴。我們非常期待將BytePlus的先進AI技術與AXA安盛的深厚知識相結合，為區內以至全球保險市場的AI創新樹立新標準。」

關於AXA安盛

AXA安盛為AXA安盛集團之成員。AXA安盛集團是全球領先的保險公司，業務遍佈52個市場，服務全球逾9,200萬名客戶，並以「致力守護，推動未來」為宗旨。

作為一家在香港擁有最多元化業務的保險公司，我們提供人壽、健康及一般保險的全面保障及服務，並且是最大的一般保險服務供應商及主要的健康和僱員福利保障供應商。我們的目標不單只為客戶提供綜合保障，更希望能夠成為個人、企業及社區的全方位夥伴。我們的核心服務承諾是透過積極聆聽客戶需要、投資及發展科技和數碼轉型，不斷創新產品及服務和豐富客戶體驗。

AXA安盛致力承擔社會責任，以推動各界應對氣候變化、為社區創造共同價值為重要使命。我們的可持續發展策略以保護自然、實踐普惠保障及加強社區韌性為重點和基礎，將環境、社會和企業管治元素融入日常業務。我們非常榮幸成為首家倡議大眾心理健康的保險公司，透過提供多元化的產品及服務，以及開展具代表性的研究，提升公眾對心靈健康的關注。展望未來，我們將以投資者、保險供應商、模範企業三大角色，透過多元途徑為建設可持續未來作出貢獻。             

此新聞稿亦上載至AXA安盛的網頁：AXA.COM.HK 

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